Гарантия на ГБО: всё, что нужно знать автовладельцу на газу

Установка газобаллонного оборудования — это серьёзное вложение в комфорт и экономию. И, как любое сложное техническое решение, ГБО сопровождается гарантийными обязательствами производителя и сервисного центра. Чтобы вы могли уверенно пользоваться своим оборудованием и знали свои права, мы подготовили подробную памятку по гарантии на ГБО.
 

Какие виды гарантии существуют на ГБО

При установке газового оборудования в авторизованном сервисном центре владелец получает несколько уровней гарантии, которые работают параллельно:

Расширенная гарантия производителя — 3 года (SAVER) и 5 лет (OMVL)

Распространяется на основные электронные и газовые компоненты системы ГБО:

1. редуктор;
2. форсунки;
3. блок управления (ЭБУ);
4. датчик давления/разрежения и температуры газа;
5. переключатель вида топлива;
6. баллон.

Заводская гарантия на монтажные компоненты — 1 год или 30 000 км пробега

Сюда входят:

1. газовые рукава и шланги;
2. фитинги, штуцеры и хомуты;
3. магистральные трубки;
4. крепежи для компонентов, изготовленные индивидуально;
5. мультиклапан;
6. ВЗУ.

Гарантия действует по событию, которое наступит раньше — по сроку или по пробегу.

Условия сохранения гарантии

Чтобы гарантия оставалась в силе на протяжении всего срока, владелец обязан соблюдать регламент технического обслуживания.

Периодичность ТО — каждые 10 000/15 000 км (пропан/метан) пробега или по регламенту, указанному в сервисной книжке.

Все работы должны проводиться в авторизованном сервисном центре с отметкой в сервисной книжке. Это и есть подтверждение того, что вы соблюдаете условия гарантии.

В каких случаях гарантия НЕ действует?

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие ситуации:

1. Самостоятельная установка или установка в неавторизованном сервисе
2. Несоблюдение регламента ТО — пропущенные плановые обслуживания
3. Вмешательство в настройки ЭБУ третьими лицами
4. Использование некачественного газа, содержащего примеси и влагу
5. Механические повреждения оборудования, не связанные с заводским браком
6. Последствия ДТП, пожара, затопления и других внешних воздействий
7. Эксплуатация автомобиля с неисправной бензиновой системой питания
8. Использование неоригинальных запчастей и расходников

Важно понимать: гарантия — это взаимные обязательства. Производитель и сервис отвечают за качество оборудования и монтажа, а владелец — за соблюдение правил эксплуатации.

Что делать при наступлении гарантийного случая?

Если вы заметили, что оборудование работает некорректно, действуйте по следующему алгоритму:

Шаг 1. Прекратите эксплуатацию ГБО, переключитесь на бензин (если есть такая возможность).
Шаг 2. Обратитесь в авторизованный сервисный центр — лучше всего в тот, где проводилась установка. Если вы в другом регионе — найдите ближайший центр на сайте производителя.
Шаг 3. Возьмите с собой:

1. сервисную книжку с отметками о ТО
2. договор на установку ГБО
3. паспорт автомобиля и СТС

Шаг 4. Специалисты сервиса проведут диагностику и определят, является ли случай гарантийным.
Шаг 5. При подтверждении гарантийного случая ремонт или замена компонента производится бесплатно в установленные сроки.

Что делать, если в стороннем сервисе отказывают в гарантийном ремонте?

Претензии к качеству работы ГБО OMVL/SAVER необходимо направлять непосредственно в сервисный центр, выполнивший работы по установке.

В случае невозможности разрешения вопроса по месту установки, пришлите описание претензии, приложив скан/фото всех страниц гарантийного талона. Обращение можно направить по email support@italgas.ru либо через форму «Написать претензию».

К рассмотрению принимаются претензии только в отношении ГБО OMVL/SAVER, установленного на авторизованном сервисе, и только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, поставляемого с комплектом.

Если Вы находитесь вдали от места установки (далее 300 км) и у Вас активирована опция «Единая Гарантия OMVL/SAVER», Вы можете оставить заявку по номеру 8 (800) 333-07-17, сообщив данные гарантийного талона или заполните форму на сайте omvlgbo.ru - Форма обращения по Единой Гарантии. После проверки обращения мы предложим Вам ближайший авторизованный сервис для диагностики ГБО и проведения гарантийного ремонта.

Гарантия на ГБО — это не формальность, а реальный инструмент защиты ваших интересов. Соблюдая простые правила эксплуатации и регламент обслуживания, вы получаете уверенность в надёжной работе оборудования на годы вперёд.

Остались вопросы по гарантии? Свяжитесь с нами — наши специалисты подробно проконсультируют и помогут найти ближайший авторизованный сервис.

*Информация носит ознакомительный характер. Точные условия гарантии указаны в гарантийном талоне и сервисной книжке, выдаваемых при установке оборудования.